Privacy Policy

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care King Casino, în contextul platformei kingbet-ro.com, colectează, utilizează, stochează, divulgă și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului și ale jucătorilor care utilizează serviciile disponibile. O astfel de politică este necesară pentru a asigura transparența prelucrării, respectarea cerințelor aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 ("GDPR"), precum și pentru a informa utilizatorii cu privire la drepturile lor. Această politică se aplică persoanelor care accesează site-ul, creează un cont, contactează suportul sau interacționează cu funcționalitățile platformei. Data intrării în vigoare a prezentei versiuni este 6 noiembrie 2026.

Cine suntem

King Casino operează în contextul site-ului kingbet-ro.com ca brand orientat către jucători din România. Pe baza informațiilor disponibile public în activele furnizate pentru acest proiect, societatea-mamă menționată este Crowd Entertainment Ltd.. Cu toate acestea, denumirea legală completă a operatorului, adresa legală, forma juridică, numărul de înregistrare și codul fiscal nu sunt specificate în datele furnizate și trebuie verificate direct din informațiile corporative publicate pe kingbet-ro.com înainte de utilizarea acestei politici ca document operațional final.

Brand / platformă: King Casino - kingbet-ro.com
Societate-mamă menționată: Crowd Entertainment Ltd.
Licență menționată în context public: L1213310W001287, cu mențiunea că autoritatea emitentă și valabilitatea curentă nu sunt precizate explicit în datele disponibile.
Jurisdicție de piață vizată: România; jocurile de noroc online sunt reglementate, iar operarea legală necesită licență și autorizare ONJN.

Pentru întrebări privind protecția datelor, utilizatorii pot folosi canalele de contact publicate pe site. În datele furnizate, numărul de telefon, adresa de e-mail dedicată protecției datelor, formularul de contact specific și adresa poștală nu sunt specificate. Până la publicarea unor date dedicate pentru responsabilul cu protecția datelor ("DPO") sau pentru departamentul de confidențialitate, solicitările privind datele personale se pot transmite prin canalele oficiale disponibile pe https://kingbet-ro.com. Autor al conținutului informativ asociat proiectului: Raluca Ionescu.

Ce date personale colectăm

King Casino poate colecta doar datele necesare pentru funcționarea contului, respectarea obligațiilor legale și îmbunătățirea serviciilor disponibile prin kingbet-ro.com. Categoriile exacte de date pot varia în funcție de modul în care utilizați platforma, de cerințele de verificare și de preferințele pe care le setați.

Date de identificare și contact: nume și prenume, data nașterii, adresa de domiciliu, e-mail, număr de telefon, nume de utilizator, dovezi de identitate și alte informații necesare verificării vârstei minime de 18+ și a contului.
Date financiare și de plată: informații privind depunerile și retragerile, metodele de plată utilizate, detalii tranzacționale, istoric financiar și, unde este necesar, informații solicitate pentru verificări KYC/AML. În contextul pieței din România, pot exista opțiuni precum card bancar, transfer bancar, paysafecard sau anumite portofele electronice, în funcție de conformitatea locală.
Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul, identificatori de sesiune, jurnale de acces, fus orar, limba browserului și date privind performanța aplicației sau a site-ului.
Date de utilizare și comportament: istoric de navigare pe site, clicuri, pagini vizualizate, căutări interne, istoricul jocurilor, al pariurilor și al sesiunilor, utilizarea promoțiilor și interacțiunile cu instrumentele de joc responsabil.
Date de comunicare: corespondența cu serviciul de asistență, solicitări, reclamații, feedback, înregistrări ale convorbirilor sau chat-urilor, acolo unde acest lucru este permis și notificat în prealabil.
Cookie-uri și tehnologii similare: date colectate prin cookie-uri, pixeli, etichete și tehnologii similare pentru funcționalitate, securitate, analiză și, după caz, marketing bazat pe consimțământ.

Temeiul juridic pentru prelucrare

King Casino prelucrează datele personale numai atunci când există un temei juridic valabil în conformitate cu GDPR și cu cerințele aplicabile activităților reglementate de jocuri de noroc online din România.

Executarea contractului: prelucrarea este necesară pentru crearea și administrarea contului, autentificare, depuneri, retrageri, participarea la jocuri, acordarea bonusurilor eligibile, comunicări operaționale și suport pentru clienți.
Respectarea obligațiilor legale: anumite date sunt prelucrate pentru verificarea identității, prevenirea spălării banilor, combaterea fraudei, verificarea vârstei de minimum 18 ani, gestionarea cerințelor de raportare, păstrarea registrelor și cooperarea cu autoritățile competente, inclusiv autorități de reglementare sau de aplicare a legii, atunci când legea impune acest lucru.
Interes legitim: platforma poate prelucra date pentru securitate IT, apărarea drepturilor sale, prevenirea utilizării abuzive, analiza performanței serviciilor, administrarea riscurilor, audit intern și îmbunătățirea experienței utilizatorilor, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate.
Consimțământ: când legea o cere, de exemplu pentru anumite cookie-uri neesențiale sau comunicări de marketing direct, prelucrarea are loc pe baza consimțământului dumneavoastră, care poate fi retras în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

Scopul prelucrării

Datele personale sunt utilizate numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime, compatibile cu natura serviciilor oferite prin kingbet-ro.com.

Furnizarea serviciilor de cazino: deschiderea și administrarea contului, autentificare, procesarea jocurilor, pariurilor, depunerilor, retragerilor și gestionarea promoțiilor sau a programelor de fidelizare, acolo unde sunt disponibile.
Verificare și conformitate: confirmarea identității, verificarea vârstei minime legale de 18+, efectuarea controalelor KYC/AML, prevenirea accesului neautorizat și respectarea obligațiilor impuse de cadrul de reglementare aplicabil.
Securitate și prevenirea fraudei: detectarea comportamentelor suspecte, prevenirea accesului abuziv, identificarea activităților frauduloase, limitarea utilizării multiple nepermise a conturilor și protejarea integrității platformei.
Îmbunătățirea serviciilor: analiză statistică, depanare tehnică, administrarea platformei, măsurarea performanței și dezvoltarea unor funcționalități mai utile și mai sigure.
Comunicări: trimiterea de notificări operaționale, răspunsuri la solicitări, actualizări privind contul, informări juridice sau administrative și, dacă ați consimțit, comunicări promoționale și de marketing.
Joc responsabil: aplicarea măsurilor de protecție a jucătorilor, inclusiv monitorizarea anumitor indicatori de risc, gestionarea autoexcluderii, limitelor de depunere și a altor instrumente de protecție disponibile prin operatori licențiați.

Divulgare și partajare

King Casino nu vinde datele personale ale utilizatorilor. Totuși, datele pot fi divulgate sau puse la dispoziție unor terți atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor, pentru respectarea legii sau pe baza consimțământului dumneavoastră.

Furnizori de plăți și servicii financiare: pentru procesarea depunerilor, retragerilor, verificărilor tranzacționale, prevenirii fraudei și conformității financiare.
Furnizori de servicii tehnologice: hosting, mentenanță, analiză, securitate cibernetică, suport clienți, CRM, comunicări și alte servicii externalizate, în baza unor obligații contractuale de confidențialitate și securitate.
Furnizori de jocuri, verificare și conformitate: parteneri implicați în operarea jocurilor, verificarea identității, monitorizarea tranzacțiilor, prevenirea spălării banilor sau monitorizarea riscului, în măsura necesară pentru serviciu și conformitate.
Autorități competente: datele pot fi comunicate către autorități de reglementare, autorități fiscale, organe de aplicare a legii, instanțe sau alte organisme publice atunci când există o obligație legală ori o solicitare validă și proporțională.
Marketing și publicitate: datele pot fi partajate cu afiliați, rețele de publicitate sau platforme de analiză pentru activități promoționale numai în măsura permisă de lege și, când este necesar, pe baza consimțământului prealabil.
Reorganizări corporative: în cazul unei fuziuni, achiziții, restructurări sau transfer de active, datele pot fi divulgate în condiții de confidențialitate și numai în măsura necesară tranzacției.

Transferuri internaționale

Având în vedere natura tehnică a serviciilor online, anumite date pot fi prelucrate sau accesate din afara României și, după caz, din afara Spațiului Economic European. În datele furnizate pentru acest proiect, țările exacte de destinație ale transferurilor internaționale nu sunt specificate. În consecință, utilizatorii trebuie să consulte informațiile operaționale actualizate publicate pe kingbet-ro.com pentru lista concretă a furnizorilor și locațiilor relevante.

Transferuri în SEE: atunci când datele sunt prelucrate în state din SEE, acestea beneficiază de standardul general de protecție prevăzut de GDPR.
Transferuri în afara SEE: dacă datele sunt transferate către state terțe, King Casino trebuie să se asigure că se aplică un mecanism legal adecvat, precum clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, o decizie de adecvare sau alte garanții recunoscute de GDPR.
Măsuri suplimentare: acolo unde este necesar, pot fi folosite măsuri tehnice și organizatorice suplimentare, precum criptare, limitarea accesului, pseudonimizare și evaluări ale riscului de transfer.

Notă de conformitate: referirile la "Privacy Shield" nu mai constituie, în sine, un mecanism suficient și autonom de transfer în raport cu GDPR. Prin urmare, King Casino ar trebui să se bazeze pe garanții actuale și valabile la data transferului.

Păstrarea datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale și pentru apărarea sau exercitarea unor drepturi în caz de litigiu. Duratele concrete pot varia în funcție de categoria de date, tipul contului, relația contractuală și cerințele de reglementare aplicabile.

Date de cont și identificare: în mod orientativ, pot fi păstrate pe durata existenței contului și pentru o perioadă de până la 5 ani după închiderea contului, dacă nu există obligații legale care justifică o perioadă mai lungă.
Date KYC/AML și registre de conformitate: pot fi păstrate atât timp cât impun obligațiile legale aplicabile operatorilor de jocuri de noroc și normele privind prevenirea fraudei și a spălării banilor.
Date financiare și tranzacționale: sunt păstrate pe perioada necesară contabilității, auditului, soluționării disputelor și raportării legale.
Date tehnice și jurnale: sunt păstrate pentru perioade limitate, proporționale cu scopurile de securitate, investigare și funcționare tehnică.
Date de marketing: sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau constatarea că nu mai sunt necesare.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau izolate în mod securizat, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare, interese legitime puternice sau cerințe de probă într-un litigiu. Cererile de ștergere vor fi analizate în raport cu aceste obligații și limitări legale.

Drepturile dumneavoastră

În măsura în care se aplică GDPR și normele relevante din România, persoanele vizate beneficiază de un set de drepturi privind datele lor personale. În instrucțiunile de secțiune apare o referire la legislația mexicană privind confidențialitatea, însă aceasta nu este relevantă pentru localizarea țintă ro_RO și nu este inclusă ca fapt juridic aplicabil acestei politici.

Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor personale deținute despre dumneavoastră, sub rezerva drepturilor altor persoane și a limitărilor legale.
Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare, când v-ați retras consimțământul și nu există alt temei juridic sau când prelucrarea este nelegală. Acest drept nu este absolut și poate fi limitat de obligații legale de păstrare.
Dreptul la restricționare: puteți cere limitarea temporară a prelucrării în anumite situații, de exemplu pe durata verificării exactității datelor sau a unui litigiu privind legalitatea prelucrării.
Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrărilor întemeiate pe interes legitim, inclusiv profilării aferente, iar pentru marketing direct vă puteți opune în orice moment.
Dreptul la portabilitate: pentru datele prelucrate prin mijloace automate pe baza consimțământului sau a contractului, puteți solicita primirea lor într-un format structurat, utilizat în mod curent, sau transmiterea către alt operator, dacă este fezabil tehnic.
Dreptul de retragere a consimțământului: când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, inclusiv pentru comunicări de marketing și cookie-uri neesențiale.
Drepturi privind deciziile automate: dacă sunt utilizate procese automatizate cu efecte semnificative, aveți dreptul de a solicita intervenție umană, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia, în măsura prevăzută de lege.

Pentru exercitarea drepturilor, puteți transmite o solicitare prin canalele de contact disponibile pe kingbet-ro.com. În mod normal, solicitările sunt tratate gratuit, cu excepția cererilor vădit nefondate, excesive sau repetitive, pentru care se poate percepe o taxă rezonabilă sau se poate refuza cererea în condițiile legii. Termenul obișnuit de răspuns este de 30 de zile de la primirea unei cereri verificabile, cu posibilitatea prelungirii atunci când cererea este complexă sau numeroasă, caz în care veți fi informat în mod corespunzător.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

kingbet-ro.com poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea platformei, securitatea sesiunilor, analiza traficului și, unde este permis, personalizarea comunicărilor sau publicității.

Cookie-uri strict necesare / de sesiune: permit autentificarea, menținerea sesiunii, securitatea contului, echilibrarea încărcării și funcționarea formularelor. Acestea sunt, în general, necesare pentru utilizarea site-ului și nu pot fi dezactivate complet prin panoul intern fără afectarea serviciului.
Cookie-uri funcționale: rețin preferințe precum limba, anumite setări de interfață și alte opțiuni utile pentru experiența utilizatorului.
Cookie-uri analitice: ajută la înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul, la măsurarea performanței și la îmbunătățirea funcționalităților.
Cookie-uri persistente: rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată și sunt utilizate, de exemplu, pentru recunoașterea preferințelor sau pentru analiză continuă.
Cookie-uri de la terți: pot proveni de la furnizori de analiză, securitate, plăți, conținut integrat sau publicitate, în funcție de configurația curentă a site-ului.
Cookie-uri de marketing / publicitate: sunt utilizate numai în măsura permisă de lege și, de regulă, pe baza consimțământului dumneavoastră.

Puteți gestiona cookie-urile prin bannerul sau panoul de preferințe disponibil pe site și prin setările browserului. Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea contului, autentificarea, afișarea unor pagini sau disponibilitatea unor funcții. Pentru detalii suplimentare despre duratele specifice și furnizorii implicați, trebuie consultată lista actualizată de cookie-uri publicată pe kingbet-ro.com.

Securitatea datelor

King Casino trebuie să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise. În mediul jocurilor de noroc online, aceste măsuri sunt esențiale nu doar pentru confidențialitate, ci și pentru integritatea conturilor, tranzacțiilor și mecanismelor de joc responsabil.

Protecție în tranzit și în repaus: utilizarea criptării pentru conexiuni securizate, inclusiv TLS 1.2+ sau standarde echivalente/superioare, precum și măsuri adecvate pentru protejarea datelor stocate.
Controlul accesului: accesul la datele personale trebuie limitat la personalul și furnizorii autorizați, în baza principiului "nevoii de a cunoaște", cu autentificare adecvată, segregarea rolurilor și monitorizarea accesului.
Securitatea contului: pot fi implementate măsuri precum parole robuste, controale anti-abuz, verificări suplimentare de autentificare și, unde este disponibil, autentificare multifactor.
Monitorizare și audit: evaluări periodice ale securității, jurnalizare, detectarea anomaliilor, testare a vulnerabilităților și revizuirea procedurilor interne.
Guvernanță internă: politici de confidențialitate și securitate, instruirea personalului, gestionarea furnizorilor și proceduri pentru clasificarea și minimizarea datelor.
Răspuns la incidente: proceduri pentru identificarea, investigarea, limitarea și remedierea incidentelor de securitate, inclusiv notificări către autoritățile competente și persoanele afectate atunci când legea impune acest lucru.

În datele furnizate pentru acest proiect, certificări precum ISO 27001 sau SOC 2 nu sunt specificate. Prin urmare, acestea nu sunt declarate ca fapte certe pentru kingbet-ro.com și trebuie menționate public numai dacă sunt confirmate oficial de operator.

Reclamații și contacte

Dacă aveți întrebări privind această politică, doriți să exercitați un drept sau considerați că datele dumneavoastră au fost prelucrate necorespunzător, puteți transmite o solicitare către King Casino prin canalele oficiale publicate pe https://kingbet-ro.com. În informațiile disponibile pentru acest proiect, e-mailul dedicat DPO, numărul de telefon, formularul online specific pentru confidențialitate și adresa poștală nu sunt specificate; în consecință, aceste elemente trebuie completate de operator înainte de publicarea finală.

Transmiterea reclamației: indicați numele contului, datele de contact, descrierea problemei și, dacă este posibil, documente justificative sau capturi de ecran relevante.
Confirmarea primirii: în mod obișnuit, operatorul ar trebui să confirme primirea solicitării într-un termen rezonabil și să ceară informații suplimentare dacă este necesară verificarea identității.
Analiza solicitării: reclamația este evaluată de echipa competentă din punct de vedere juridic, operațional sau tehnic, în funcție de natura problemei.
Răspunsul: pentru solicitările privind protecția datelor, termenul obișnuit de răspuns este de 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii în condițiile legii.
Escaladarea: dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, puteți formula o plângere către autoritatea competentă pentru protecția datelor din România sau, după caz, către instanțele competente.

Pentru aspecte legate de joc responsabil, utilizatorii pot consulta și resursele disponibile prin operatorii licențiați și resursele ONJN. În footer-ul proiectului este menționată și resursa externă https://jocresponsabil.ro, care nu este un site deținut de operator, dar poate fi utilizată ca resursă informativă suplimentară.

Actualizări

Ultima actualizare: noiembrie 2026.

King Casino poate modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, cerințe de reglementare, dezvoltări tehnice, actualizări operaționale sau schimbări ale modului în care sunt prelucrate datele pe kingbet-ro.com.

Metode de notificare: modificările pot fi comunicate prin e-mail, bannere pe site, notificări în contul utilizatorului sau prin publicarea versiunii revizuite pe pagină.
Modificări semnificative: atunci când schimbările afectează în mod material drepturile utilizatorilor sau modul de prelucrare, se recomandă un termen de preaviz de minimum 30 de zile, cu excepția situațiilor în care legea sau o măsură de securitate impune aplicarea imediată.
Controlul versiunilor: data ultimei actualizări va fi afișată în mod vizibil, iar operatorul poate menține un jurnal intern sau public al modificărilor materiale.
Opțiunile utilizatorului: dacă nu sunteți de acord cu o modificare semnificativă, puteți înceta utilizarea serviciilor, vă puteți retrage consimțământul acolo unde acesta este relevant sau puteți solicita închiderea contului, sub rezerva obligațiilor legale restante.

Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a versiunii actualizate poate fi considerată o confirmare a luării la cunoștință a politicii revizuite, în măsura permisă de lege și fără a afecta drepturile dumneavoastră legale.